通信运营服务
培养人才目标：本专业培养通信运营服务的工作人员。
专业简介
1 是什么？
通信运营服务专业主要学习通信网络技术原理和终端设备，能为客户提供技术咨询，能从事通信运营的营销和售后服务。
2 学什么？
《计算机基础与应用》、《公共关系学》、《财务管理实务》、《服务礼仪与沟通技巧》、《营业厅服务与管理》、《话务员服务与营销》、《市场营销》
3 干什么？
通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、 用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员
专业详解
1 名词解释
通信运营服务是应用平台的运营、客户的接入、业务的推广、渠道的管理以及统一的客户服务。
2 培养目标
本专业培养通信运营服务的工作人员。
3 专业能力要求
1.遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务;
2.了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力;
3.了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询;
4.掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位;
5.能开发通信增值业务;
6.能从事通信运营的营销和售后服务。
4 主要教学内容
电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。
在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。
就业前景
1 就业面向
本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。
2 职业资格证书举例
电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员
