电子商务

1 是什么？

电子商务专业主要学习市场营销、电子商务、计算机及网站建设、网络技术的基础知识和基本技能，能进行新媒体运营辅助、网络推广、直播销售、直播辅助、视觉设计、客户服务等工作。

2 学什么？

《市场营销实务》、《推销与谈判》、《网页编辑与美化》、《电子商务运营实务》、《新媒体运营》、《直播销售》、《电子商务网站设计与管理》、《网店经营与管理》、《国际贸易实务》、《新媒体营销》、《直播运营实务》

3 干什么？

电子商务师、计算机操作员、计算机网络管理员、物流员、计算机网络技术人员

1 名词解释

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。

2 培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和电子商务基础、营销基础、商品零售、数据采集与分析等知识，具备商品拍摄与素材编辑、店铺和账户日常维护、运营数据采集、营销推广执行、直播销售、视觉设计制作、客户咨询服务等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事店铺运营辅助、新媒体运营辅助、网络推广、新媒体营销执行、直播销售、直播辅助、视觉设计、客户服务等工作的技术技能人才。

3 专业能力要求

1. 掌握平台运营规则，具有根据运营要求完成店铺、账号创设和维护等能力;
2. 具有网络营销推广的能力，包括通过站内外推广工具和媒介开展营销工作的能力;
3. 具有视觉营销设计的能力，包括店铺视觉设计、图文和短视频制作的能力;
4. 具有市场销售的能力，包括商品销售、直播创建和直播维护的能力;
5. 掌握客服规范，具有客户咨询回复、异常订单处理、售后纠纷处理、客户维护等能力;
6. 具有诚实守信的职业道德和互联网安全意识，遵守电子商务相关的法律法规;
7. 具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和专业信息技术能力;
8. 具有良好的表达沟通能力、团队合作精神、创新精神和创业意识;
9. 具有终身学习和可持续发展的能力。

4 主要教学内容

专业基础课程：电子商务基础、零售基础、市场营销、商品拍摄与素材编辑。
专业核心课程：数字化零售运营、客户服务、视觉设计与制作、网络推广实务、新媒体运营、新媒体营销、直播销售、直播运营实务。
实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行新媒体运营、营销内容制作、客户服务、网络营销、直播销售等实训。在互联网和相关服务、批发业、零售业等现代服务类、商贸流通类、生产制造类等单位的电子商务应用部门进行岗位实习。

1 就业面向

面向电子商务师、互联网营销师、市场营销专业人员、采购员、营销员等职业，店铺运营助理、新媒体运营助理、网络营销推广专员、新媒体营销专员、直播销售员、视觉设计、客服专员等岗位（群）。

2 职业资格证书举例

网店运营推广、电子商务数据分析、跨境电商 B2B 数据运营、直播电商、农产品电商运营、新媒体技术