民航运输服务
培养人才目标:本专业培养民航客货运输的地面作业人员。
专业简介
1 是什么?
民航运输服务专业主要学习民航客货运输、机场服务、航空法规等方面的基本知识和技能,能进行民航的票务销售、地勤、值机、客户服务、航空货运代理等工作。
2 学什么?
《民航概论》、《民航服务英语》、《民航服务与人际沟通》、《民航服务礼仪》、《民航客票销售》、《民航旅客运输》、《民航货运销售》、《航空货物运输》、《订座系统操作》、《离港系统操作》、《民航货运销售操作》、《空港货物操作》
3 干什么?
民航客票销售、民航值机、载重平衡、行李运输、民航货运销售、空港货运操作、机场场务员
专业详解
1 名词解释
民航运输服务就是为旅客提供从出发地到目的地的运输服务,安全地将旅客运输完成。
2 培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和民航旅客运输、民航货物运输、民航客货运销售等知识,具备民航旅客服务、民航客票销售、航空货物运输、民航货运销售等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事民航旅客地面服务、航空货运操作、客货运销售等工作的技术技能人才。
3 专业能力要求
1. 具有办理国内旅客客票出票业务的能力;
2. 具有办理国内航班旅客乘机手续及行李托运的能力;
3. 具有运用旅客运输规则正确识别及判断行李、货物、邮件中的危险品,并进行后续处理或组织运输的能力;
4. 具有熟练开展国内货运销售的能力;
5. 具有货物收运、单证制作、运费计算、到达交付、不正常货物运输处理等业务操作能力;
6. 具有良好的服务意识和基本的英语沟通能力;
7. 具有良好的计算机应用操作能力;
8. 具有终身学习和可持续发展的能力。
4 主要教学内容
专业基础课程:民航概论、民航服务英语、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪。
专业核心课程:民航客票销售、民航旅客运输、民航货运销售、航空货物运输、订座系统操作、离港系统操作、民航货运销售操作、空港货物操作。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行民航服务礼仪、民航客票销售、旅客抵离港操作、民航货运销售、货物抵离港操作等实训。在民航机场、民航运输企业、客票代理公司(含旅行社)及民航货运(代理)公司等单位进行岗位实习。
就业前景
1 就业面向
面向航空运输地面服务员等职业,民航旅客地面服务、民航货物运输、民航客票销售代理、民航货运销售代理等岗位(群)。
2 职业资格证书举例
民航旅客地面服务、民航货物运输