导游服务

1 是什么？

导游专业主要研究导游业务、旅游地理等方面基本知识和技能，进行旅游服务接待、管理、景区开发、公关营销等。

2 学什么？

《旅游概论》、《旅游经济学基础》、《管理学基础》、《旅游地理》、《旅游资源与开发》、《旅游服务礼仪》、《导游基础知识》、《导游执业规范》、《旅游营销》、《旅游公共关系》

3 干什么？

导游、公共游览场所服务员、展览讲解员

1 名词解释

导游是引导游客感受风景之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

2 培养目标

本专业培养导游服务人员。

3 专业能力要求

1.遵守旅游业的职业道德，具有热情、周到的服务意识;
2.掌握旅游专业基础知识和与导游业务相关的政策法规、历史地理、政治宗教、建筑园林、 人文艺术、民族礼节、民间习俗、饮食物产等知识;
3.具有较强的口头表达能力，能熟练地使用普通话与游客沟通并进行导游讲解，能使用外语同国外游客进行简单沟通与导游讲解;
4.能熟练地进行游客食、住、行、游、娱、购等的具体事务办理和旅行社有关实务操作;
5.能独立完成带团旅游任务，并能稳妥地协调、处理旅游过程中常见的问题和事故;
6.能独立完成一般性主题讲解任务。

4 主要教学内容

旅游概论、中国历史、宗教常识、艺术欣赏、普通话与口语交际、旅游外语、公关与礼仪、旅游心理学基础、民族与民俗、旅游地理、旅游景观鉴赏、建筑与园林、餐饮与物产、旅游政策与法规、 导游词（解说词）编写与解说技巧、旅行社实务等。
在校内进行普通话口语表达训练、外语口语训练、形体与礼仪训练、景点导游和场馆讲解模拟训练、模拟导游实训；在旅游企业进行导游实习。

1 就业面向

本专业毕业生主要面向旅行社、风景区、展览馆、博物馆及相关企业，从事带团旅游、导游讲解、旅游接待、场馆导引与解说及其他相关工作。

2 职业资格证书举例

导游、展览讲解员